Jeugdhulp, aanmelding

Omschrijving

Hebt u vragen of wilt u advies over de opvoeding/het opgroeien van uw kind? Dan kunt u bellen naar het Loket Samenleving en Zorg op telefoonnummer (0111) 452 280.

Het loket is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur.

Crisissituaties buiten kantoortijden (na 17.00 uur en in het weekeinde)

Telefoon (0411) 650 681 (voor jongeren tot 23 jaar)

Telefoon (085) 22 20 019 (voor wie 23 jaar of ouder is)

In geval van spoed, bel direct 112, de huisarts of politie.

Gesprek (intake)]

Wanneer u naar het loket Samenleving en Zorg belt, probeert de medewerker een duidelijk beeld van uw vraag te krijgen. Dit is nodig om een juist antwoord op uw vraag te geven. Het kan zijn dat tijdens dit gesprek duidelijk wordt dat er (meer) hulp nodig is. De medewerker jeugd maakt dan een afspraak voor een huisbezoek. Tijdens het huisbezoek bespreekt u samen:

• wat uw zorg/ probleem is 
• wat er goed gaat 
• wat een mogelijke oplossing kan zijn 
• welke mogelijkheden u zelf, of met hulp van mensen uit uw omgeving, hebt om aan een oplossing te werken

Vanuit de gedachte één gezin, één plan, één hulpverlener bespreekt u samen wat in uw situatie de beste hulp is en welke instantie die hulp het beste kan leveren. 

Privacy

De informatie die u geeft is vaak heel persoonlijk. U bepaalt welke informatie u geeft en voor wie die informatie is bedoeld. Uiteraard worden deze gegevens vertrouwelijk behandeld. Dit gebeurt op basis van Wet bescherming persoonsgegevens, Jeugdwet, Wet BIG en het Burgerlijk wetboek.

Bezwaar en beroep

Burgemeester en wethouders nemen een besluit over uw aanvraag. U krijgt hiervan schriftelijk bericht (beschikking). Bent u het niet eens met dit besluit dan kunt u tegen dit besluit bezwaar aantekenen. Dit kan door een het indienen van een bezwaarschrift volgens de Algemene wet bestuursrecht (Awb). In de folder 'Algemene wet bestuursrecht' leest u hoe u dat moet doen.

Hoe werkt het?

Aanmelden via website

Via de knop 'Aanmelden' (zie rechtermenu) kunt u direct een aanmelding doen. U logt in met uw DigiDcode. Na ontvangst van uw aanmelding neemt de medewerker jeugd binnen drie werkdagen contact met u op. Deze overlegt met u wat nodig is.

Bellen

Hebt u een (inhoudelijke) vraag over een lopende zaak, dan wordt u doorverbonden naar degene die uw vraag/verzoek behandelt. Is hij/zij niet aanwezig is, dan noteren we uw vraag en bellen we u binnen 24 uur terug.