In de klachtenregeling gaat het om schriftelijke klachten die betrekking hebben op gedragingen van:
- ambtenaren (met uitzondering van politieambtenaren)
- het college van burgemeester en wethouders en de afzonderlijke leden daarvan
- gemeentelijke commissies waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad of het college van burgemeester en wethouders zijn toegekend
- de gemeenteraad
Klachten zijn niet altijd klachten
Klachten over het niet op tijd verwijderen van afgevallen blad langs de openbare weg, klachten over slechte fietspaden, zijn in feite geen klachten. Wij noemen dat meldingen, die in de regel met een telefoontje naar de betreffende afdeling of het Meldpunt Woon- en Leefomgeving kunnen worden afgedaan.
Nog een klacht die geen klacht is: u bent het niet eens met een officieel besluit van de gemeente. U kunt dat dan op grond van de Algemene wet bestuursrecht laten weten. Dat is dan geen klacht, maar een bezwaar.
