De kwaliteitsmedewerker sociaal domein is een nieuwe functie, waarbij de focus ligt op de Participatiewet. Jij ontwikkelt het kwaliteitshandboek voor de front, mid- en backoffice. Verbeter jij graag werkprocessen? Heb jij ervaring met het uitvoeren van controles en data-analyses? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Jouw werk  

Je zorgt voor de samenhang van processen en richtlijnen. Je bent eigenaar van het kwaliteitshandboek en hierin zijn werkprocessen, procedures en werkinstructies opgenomen. Je levert input en denkt mee over het nog te ontwikkelen kwaliteitsmanagementsysteem voor het sociaal domein. Je maakt een toetsingsplan, stemt deze af met het management en voert de activiteiten uit. ‘Hoe kan dit beter?', is een vraag die jezelf dagelijks stelt. Jij onderzoekt en analyseert wat in de kwaliteit van de uitvoering niet goed loopt. Zie je iets wat beter dan? Dan zien we graag jouw verbetervoorstellen. Je ondersteunt en adviseert het management bij het implementeren van de verbeteringen.   

Jij hebt visie op het voeren van een effectieve bedrijfsvoering.  Je schrijft en onderhoudt heldere en doelmatige werkprocessen, procedures en werkinstructies en zorgt voor borging ervan. Je voert kwaliteitscontroles uit op de uitvoering van processen, documentstromen en samenwerking tussen front- mid- en backoffice. Je vertaalt tactisch beleid naar werkprocessen en kaders waarmee jouw collega’s uit de voeten kunnen en je bewaakt en toetst de uniformiteit in de uitvoering. In opdracht van management pak je vragen over monitoring op en rapporteert hierover.  

Jij verzamelt relevante sturingsdata, analyseert deze en verwerkt de bevindingen in concrete adviezen voor de uitvoering en het beleid. Samen met de functioneel beheerder voer je systeemtechnische controles uit. Je test en controleert of de inrichting van het automatiseringspakket voldoende aansluit bij de werkprocessen en werkinstructies. Je levert een bijdrage aan rapportages en audits en bent de verbindende factor tussen opgaves en uitvoering.