De Nationale ombudsman helpt u alleen als uw klacht aan deze voorwaarden voldoet:
- Uw klacht gaat over een overheidsinstantie. Overheidsinstanties zijn bijvoorbeeld gemeenten, UWV of de politie.
- Uw klacht gaat over de uitvoering van een wet of regel, niet over de inhoud.
- U hebt al geklaagd bij de overheidsinstantie zelf of u kon bij deze overheidsinstantie geen bezwaar maken of beroep instellen.
- Uw klacht is minder dan een jaar geleden door de overheidsinstantie behandeld.
