Indien u bereik hebt in het buitenland, moet het in principe overal mogelijk zijn om gebruik te maken van de sms-functie. Een uitzondering geldt voor de eilanden van Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius en Saba). Het telefoonverkeer is hier nog niet ingesteld op het ontvangen van sms-berichten uit het buitenland.
Er kunnen verder verschillende oorzaken zijn waarom u de sms-berichten van DigiD niet ontvangt:
- Uw Nederlandse serviceprovider ondersteunt het ontvangen van sms-berichten in het buitenland (roaming) niet. Om dit te controleren kunt u contact opnemen met uw provider.
- De instellingen in het mobiele besturingssysteem zijn niet geschikt.
- Het mobiele telefoonnummer dat u bij DigiD geregistreerd heeft, is onjuist. Controleer via inloggen op Mijn DigiD of het geregistreerde mobiele telefoonnummer juist is.
- Uw telefoon heeft geen contact met het mobiele netwerk van uw provider. Schakel uw mobiele telefoon kort uit en vervolgens weer aan.
