De Algemene wet bestuursrecht (Awb) geeft een ieder het recht om over de wijze waarop de Inspectie Jeugdzorg zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen, een klacht in te dienen bij de inspectie.
Klachten kunnen betrekking hebben op alle gedragingen van de inspectie. Klachten kunnen in eerste instantie rechtstreeks (via telefoon, e-mailbericht of brief) worden voorgelegd aan de betreffende medewerker. Wanneer dit voor u als klager niet tot het gewenste resultaat leidt, kunt u een brief met uw klacht richten aan de hoofdinspecteur. Deze kan u uitnodigen voor een gesprek, eventueel in het bijzijn van de betreffende medewerker.
De brief met uw klacht kunt u richten aan:
De Inspectie Jeugdzorg
t.a.v. de hoofdinspecteur
Postbus 483
3500 AL Utrecht
Om een dergelijke brief in behandeling te kunnen nemen dient deze:
- te zijn ondertekend;
- de naam en het adres van de indiener te bevatten;
- van een dagtekening te zijn voorzien;
- een omschrijving te bevatten van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
Bent u na behandeling van en reactie op uw klacht nog steeds ontevreden? Dan kunt u niet in beroep gaan tegen de afhandeling van de klacht door de hoofdinspecteur. U kunt wel een klacht indienen bij de Nationale Ombudsman.
