Hebt u een klacht over het gedrag van een medewerker bij uw pensioenfonds of levensverzekeraar? Dan kunt u eerst proberen om deze klacht zelf op te lossen via de klachtenprocedure van de instelling. Komt u er niet uit? Dan kunt u de klacht indienen bij de geschillencommissie van het pensioenfonds of de levensverzekeraar.
Reglement
Gaat uw klacht over de manier waarop een pensioenuitvoerder (een pensioenfonds of een verzekeraar) een regeling uitvoert? Dan behandelt de Ombudsman Pensioenen klachten en geschillen hierover.
Polis
Heeft u een klacht of geschil over een pensioenpolis die u of uw werkgever heeft gesloten met een verzekeraar? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFid). Deze organisatie behandelt verzekeringstechnische klachten die bijvoorbeeld kunnen bestaan bij andere levensverzekeringen (zoals lijfrentepolissen en kapitaalverzekeringen).
