Als u denkt dat u slachtoffer bent van een medische fout, dan kunt u het beste allereerst daarover in gesprek gaan met de betrokken arts of hulpverlener. Soms gaat het om een misverstand dat met een gesprek kan worden opgelost.
Bemiddeling
Wilt u hulp bij het aangaan van een gesprek? Dan kunt u meestal terecht bij een klachtenbemiddelaar of een vertrouwenspersoon van de zorgorganisatie.
Er zijn ook andere mogelijkheden:
- U kunt direct met uw klacht naar de klachtencommissie van de zorginstelling gaan. Iedere hulpverlener en instelling moet een klachtencommissie en een klachtenregeling hebben.
- U kunt een schadevergoeding eisen via de verzekeraar van uw behandelaar of bij de civiele rechter.
- U kunt bij lichamelijk letsel aangifte doen bij de politie.
U kunt uw klacht op verschillende plekken tegelijkertijd indienen. Bij Zorgbelang Nederland kunt u vragen naar de mogelijkheden die u heeft.
Inspectie
U kunt uw klacht niet indienen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Wel kunt u de Inspectie op de hoogte brengen van een klacht of situatie.
IGZ registreert waarover veel klachten binnenkomen. Zo nodig kan ze structurele tekortkomingen en calamiteiten aanpakken.
