Iedereen kan bij de Nationale ombudsman een klacht indienen. De klacht moet wel gaan over de manier waarop een overheidsdienst zijn werk doet. Of over de manier waarop medewerkers van deze dienst zich gedragen. Voorbeelden van overheidsdiensten zijn:
- ministeries,
- waterschappen,
- provincies,
- gemeentes,
- het UWV,
- de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en
- de politie.
Ook particuliere instellingen met een overheidstaak, zoals de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), vinden wij een overheidsorganisatie.
