Misschien is het u opgevallen. Als u de gemeente Assen belt, krijgt u sinds eind oktober een kort keuzemenu te horen.
Heeft u een vragen over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) of Jeugd, dan toetst u respectievelijk één of twee. Al uw overige vragen met betrekking tot wonen en leven geeft u aan met een drie. Als u wegens drukte de afdeling over Wmo/Jeugd niet bereiken kan, verbindt het keuzemenu u weer met de centrale telefonist.
Bij vragen over WMO en Jeugd krijgt u tegenwoordig rechtstreeks de betreffende medewerker te spreken. Dat scheelt u tijd. U hoeft uw verhaal niet twee keer te vertellen. Daarnaast vergroot het de bereikbaarheid van de medewerkers die zich met Wmo en jeugd bezig houden. Hiermee wil de gemeente de dienstverlening over vragen op het gebied van zorg en ondersteuning verbeteren.