Rioolverstopping

Problemen met het riool komen voor en zijn buitenonaangenaam. Uit gesprekken met bewoners blijkt dat niet iedereen weet wat hij of zij moet doen bij dit soort narigheid. Wij zetten het voor u op een rij.

Heeft u een verstopping in de riolering?

Vraag in dat geval eerst aan de buren of zij ook last hebben. Is dat het geval, dan zit de verstopping waarschijnlijk in het hoofdriool. In dat geval moet u het Klanten Contact Centrum (KCC) van de gemeente bellen en wij verhelpen de verstopping in het hoofdriool. Hebben de buren geen last, dan zit de verstopping in de huisaansluiting. Ook in dat geval kunt u het beste het KCC bellen. Van veel woningen hebben wij de tekeningen van de huisaansluiting. Dit bespaart u veel graafwerk. Het Klanten Contact Centrum is bereikbaar op telefoonnummer 088- 321 5000.

De huisaansluiting, een gemeentelijk en een particulier gedeelte.

Uw huisaansluiting bestaat uit een gemeentelijk gedeelte en een particulier gedeelte. Het controleputje ligt nabij de erfgrens op uw eigen terrein. U bent zelf verantwoordelijk voor het gedeelte van uw huis tot aan uw erfgrens.

Huurwoning of eigen woning?

Als u wordt geconfronteerd met een verstopping en u woont in een huurwoning, dan belt u de verhuurder. Heeft u een eigen huis, dan gaat u als volgt te werk.

Controleputje opgraven

U moet dan eerst nagaan of de verstopping op eigen terrein of op gemeenteterrein zit. In uw huisaansluiting zit een controle- of erfgrensputje. Deze dient u zelf op te graven. Weet u niet waar deze ligt? In veel gevallen heeft de gemeente de tekeningen van de huisaansluitingen. U kunt hiervoor het KCC bellen.Als u het controleputje heeft opgegraven kijkt u of het controleputje vol met water staat. Staat het controleputje vol met water, dan kan het water niet weg. De verstopping zit dan op het gemeentelijke terrein. In dat geval belt u de gemeente. Bij normaal gebruik van de riolering zorgt de gemeente ervoor dat de verstopping kosteloos wordt verholpen. De gemeente vergoedt eventueel zelf gemaakte kosten niet als u zonder tussenkomst van de gemeente een bedrijf inschakelt.

Zit er weinig of geen water in de controleput, dan zit de verstopping ervóór, op uw eigen terrein dus. In dat geval bent u zelf verantwoordelijk. Als u dat kunt, lost u het zelf op. Kunt u het zelf niet, dan kunt u een particulier rioolbedrijf inschakelen. De kosten zijn voor uw eigen rekening. Informeer vooraf naar de tarieven bij verschillende bedrijven. De kosten zijn per bedrijf verschillend. U kunt dan voor de beste prijs kiezen.

Verstopping in het drukriool

In het buitengebied is een ander type riolering aangelegd. Hier ligt een drukrioleringsstelsel. Een aantal woningen is hierbij gezamenlijk aangesloten op een minigemaaltje (pompput). Vanuit deze pompput wordt het afvalwater over enkele kilometers verpompt naar het hoofdriool. De minigemaaltjes zijn herkenbaar aan groene of grijze kastjes met een rode lamp erop. Als het rode lampje brandt, dan heeft de pomp een storing. Bel in dat geval zo snel mogelijk de gemeente. Wij verhelpen dan de storing.

Verstopping voorkomen

Een verstopping kunt u grotendeels zelf voorkomen. Zorg ervoor dat er geen vaste stoffen, zoals textiel, schoonmaakdoekjes, kattengrit, luiers, maandverband en condooms in de riolering terechtkomen. Ook vet, zoals jus en vloeibaar frituurvet en olie zijn belangrijke veroorzakers van een verstopt riool.

Verstopping in het weekend

Indien u problemen heeft met uw riolering in de weekeinden en buiten de kantooruren kunt u ook bellen met de gemeente. U hoort dan een bandje waarop wordt aangegeven dat u een storingsnummer kunt bellen. Als u dit nummer belt krijgt u een medewerker aan de telefoon die u verder helpt en/of adviseert.

Kolk (straatput)

Het onderhoud van de gemeentelijke riolering is geregeld in een onderhoudsplan (gemeentelijk rioleringsplan). De gemeente laat alle kolken 1 of 2 keer per jaar reinigen. Mocht een kolk alsnog verstopt raken, dan kunt u contact zoeken met de gemeente en maakt de gemeente de straatkolk leeg.

De gemeente beheert niet alle paden en wegen die openbaar toegankelijk zijn. Vooral achterpaden in woonwijken zijn vaak eigendom van de eigenaar van het woningblok. Zijn er straatkolken aangebracht in deze achterpaden, dan is de eigenaar van het woningblok verantwoordelijk voor het onderhoud van deze straatkolken.

Meer informatie over het riool?

Voor meer informatie over de riolering kunt u deze site bezoeken: http://www.riool.info/publiek/home.do.