De raad had in 2013 al ingestemd met sluiting onder de voorwaarde dat de dienstverlening wel dichtbij de inwoners zou blijven. Dat is gelukt doordat de gemeente is gestart met het thuisbezorgen van reisdocumenten, maar ook de uitbreiding van de digitale dienstverlening en huisbezoeken dragen hieraan bij.
Steeds meer digitaal en huisbezoeken in Hollands Kroon
Vanuit de visie op dienstverlening wordt al enige tijd toegewerkt naar het sluiten van de drie servicepunten. Kern daarvan is dat de gemeente zoveel mogelijk diensten digitaal aanbiedt en wanneer dat niet mogelijk is, producten en diensten bij inwoners thuisbezorgd worden. De achterliggende gedachte daarbij is dat de dienstverlening gemakkelijker en dichterbij wordt georganiseerd voor inwoners.
Aan de uitwerking van de visie is het afgelopen jaar hard gewerkt. Zo kunnen steeds meer producten en diensten digitaal worden besteld en is dit soms zelfs goedkoper. Een uittreksel GBA is bijvoorbeeld digitaal goedkoper, dan wanneer deze aan de gemeentebalie wordt besteld. Ook neemt het aantal huisbezoeken dat de gemeente aflegt toe. Een geboorteaangifte kan sinds 2013 aan huis en de gemeente brengt ook vaak huisbezoeken bij mensen met een Wmo-voorziening. Zodoende hoeven er steeds minder inwoners naar de gemeentebalie te komen. Dit is ook te zien aan de bezoekersaantallen van de servicepunten die de afgelopen 2,5 jaar zijn gedaald. Nu er gestart is met het thuisbezorgen van reisdocumenten dalen deze aantallen steeds meer. Alle reden voor de Hollands Kroon om de sluiting van de servicepunten door te zetten.
Thuisbezorgen reisdocumenten
Door het thuisbezorgen van reisdocumenten hoeven inwoners alleen voor de aanvraag naar het gemeentehuis te komen. De bezorging wordt verzorgd door het bedrijf AMP Logistics en is voor inwoners kosteloos. De documenten kunnen overdag, maar ook in de avonduren en op zaterdagochtend bij inwoners thuis of op de werkplek worden bezorgd. Naar verwachting wordt de dienstverlening in de loop van 2015 uitgebreid met de thuisbezorging van de rijbewijzen. Kijk hier voor meer informatie over het thuisbezorgen van documenten.
Kijk hier voor de openingstijden van het gemeentehuis in De Ontmoeting in Anna Paulowna:
