Klachtenmeldpunt aanbesteden

Het Klachtenmeldpunt aanbesteden is er voor ondernemers die ontevreden zijn over de handelswijze van de gemeente Hollands Kroon bij een aanbestedingsprocedure. De gemeente wil een betrouwbare opdrachtgever zijn met respect voor ondernemers. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over de afhandeling van het proces. Dan kunt u een klacht indienen welke onafhankelijk wordt onderzocht.

Klachtenregeling

De gemeente Hollands Kroon heeft gezamenlijk met de gemeente Schagen een klachtenregeling aanbesteden opgesteld. Om de onafhankelijkheid bij de afhandeling te borgen, handelt de gemeente Schagen de klachten af die betrekking hebben op aanbestedingsprocedures van de gemeente Hollands Kroon en omgekeerd. Bij gezamenlijke aanbestedingsprocedures zorgen wij er ten alle tijden voor dat de onafhankelijkheid geborgd blijft.Waar nodig een derde inschakelen om de klachten af te wikkelen.

Een klacht indienen

Alleen ondernemers die direct belang hebben bij de verwerving van een specifieke overheidsopdracht kunnen een klacht indienen. In een klacht wordt gemeld dat het handelen van de gemeente in strijd is met de afspraken in de aanbesteding of de wettelijke voorschriften. Daarnaast kan de ondernemer ook nalatigheid melden. Een klacht dient altijd eerst tijdens de vragenronde(nota van inlichtingen) kenbaar gemaakt te worden. Een klacht kan ingediend worden door het volledig invullen van het Klachtenformulier.

Klachten dienen schriftelijk(bij voorkeur per mail) te worden ingediend. De indiener van een klacht krijgt een ontvangstbevestiging. Daarna neemt het meldpunt contact op met de ondernemer wanneer dat nodig is voor de behandeling. Het klachtenmeldpunt is te bereiken via: [email protected]
Of schriftelijk via:
Gemeente Hollands Kroon
Klachtenmeldpunt Aanbestedingen
Postbus 8
1760AA Anna Paulowna

Onafhankelijk onderzoek

Het klachtenmeldpunt aanbesteden is verantwoordelijk voor een onafhankelijke, spoedige en behoorlijke afhandeling van de klacht. Het onderzoek naar de klacht wordt uitgevoerd door deskundigen die niet betrokken zijn bij de aanbesteding.

Commissie van aanbestedingsexperts

Wanneer de gemeente Hollands Kroon de klacht niet kan afhandelen en/of wanneer de ondernemer niet tevreden is met de afhandeling of het antwoord kan hij zijn klacht ter behandeling voorleggen aan de Commissie van Aanbestedingsexperts. De Commissie van Aanbestedingsexperts onderzoekt of zij een bemiddelende rol kan spelen of brengt een niet-bindend advies uit aan betrokken partijen hoe de klacht opgelost kan worden. Een uitspraak van de Commissie van Aanbestedingsexperts is niet bindend voor de gemeente, tenzij hieraan door een gerechtelijke uitspraak een afdwingbaar vervolg wordt gegeven. De gemeente mag op haar beurt ook naar de commissie toestappen met een klacht over een ondernemer. Voor meer informatie verwijzen wij u naar www.commissievanaanbestedingsexperts.nl.