Klacht
25-04-2012
U kunt een klacht indienen als u niet tevreden bent over onze dienstverlening of de manier waarop een medewerker of bestuurder zich ten opzichte van u heeft gedragen.
Zoals iedere burger heeft u het recht om een klacht in te dienen over de manier waarop de gemeente zich in een bepaalde kwestie tegen u of een ander heeft gedragen. U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als u vindt dat er niet serieus naar u geluisterd wordt of dat u aan het lijntje wordt gehouden. Ook als u verkeerd of helemaal niet geïnformeerd bent, kan dit reden zijn om een klacht in te dienen. En ook een onjuiste behandeling wat betreft omgangsvormen en fatsoen of het niet nakomen van toezeggingen of afspraken kunt u aankaarten.
Als u niet tevreden bent over de klachtafhandeling door de gemeente kunt u uw klacht voorleggen aan de Nationale Ombudsman. Deze bekijkt als onafhankelijke instantie de afhandeling van uw klacht.
U kunt een klacht digitaal indienen.
U kunt een klacht ook mondeling of schriftelijk indienen bij de gemeente Veldhoven. Zorg dat uw schriftelijke klacht voorzien is van de volgende informatie:
- uw naam en adresgegevens;
- het telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent;
- een zo duidelijk mogelijke omschrijving van uw klacht;
- uw handtekening.
Vergeet niet uw brief te dateren.
Voor het indienen van een mondelinge klacht kunt u terecht bij ons Klanten Contact Centrum (KCC) via 14 040 of kom langs.
Stuur door
Print
- Stuur door
* = verplichte velden
Bekijk alle informatie over het thema Overheid en democratie