Digitale balie
Klacht tegen ambtelijk of gemeentelijk optreden
Beschrijving
Indien u vindt dat u bent benadeeld door het optreden van een medewerker van de gemeente dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling) afgehandeld. Afhankelijk van de regels die in uw gemeente gelden, kunt u uw klacht schriftelijk of mondeling indienen bij het college van Burgemeester en Wethouders. Er vindt een interne beoordeling van uw klacht plaats. Het is mogelijk dat u verzocht wordt uw klacht mondeling toe te lichten. Nadat een uitspraak over uw klacht is gedaan, krijgt u hierover schriftelijk bericht. Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak kunt u externe beoordeling van uw klacht bij de externe klachtvoorziening aanvragen (de Nationale ombudsman).
Aanvragen
U dient uw klacht in bij het college van burgemeester en wethouders van de gemeente.U kunt klachten over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid tegen u of een ander heeft gedragen, zowel mondeling als schriftelijk indienen bij het bestuursorgaan waarop de klacht betrekking heeft.
Online indienen
Schriftelijk aanvragen
Download het (pdf) aanvraagformulier hier
Dit formulier kunt u uitprinten, invullen en daarna
opsturen naar:
Gemeente Zeist
t.a.v. Klanten- en klachtencoördinator
Postbus 513
3700 AM Zeist